ЧАВО - Часто задаваемые вопросы о тепловых насосах


1. Убедитесь, поддерживает ли сервис ваша модель смартфона или ПК.

  • Смартфон, планшет с ОС Android, iOS (iPhone, iPad).
  • ПК с ОС Windows, MacOS.

2. Убедитесь, что ваша домашняя сеть имеет постоянный широкополосный доступ в Интернет. Подключенный к тепловому насосу адаптер должен иметь возможность подключения по беспроводной или проводной локальной сети.

3. Приобретите адаптер AQUAREA Cloud (CZ-TAW1) и обратитесь к специалисту для установки устройства.

4. Зарегистрируйте Идентификатор Panasonic для персональной аутентификации на ресурсе https://aquarea-smart.panasonic.com (для регистрации выберите пункт “Panasonic ID sign up”)

※Если вы уже зарегистрировали Идентификатор Panasonic, этот шаг можно пропустить.

1. Нажмите переключатель Register/Reset (Регистрация/Сброс) на адаптере AQUAREA Cloud и установите режим User Registration (Регистрация пользователя) (действителен в течение 30 минут).

2. Войдите в сервис AQUAREA Smart Cloud, используя ранее зарегистрированный Идентификатор Panasonic.

3. Введите идентификатор устройства, указанный на адаптере AQUAREA Cloud.

4. Задайте пароль для регистрации устройства в поле Device password (Пароль устройства).

Пользование сервисом бесплатно. При этом клиент оплачивает стоимость подключения адаптера к интернету и передачи мобильных данных при использовании сервиса вне дома.

Доступ к одному адаптеру AQUAREA могут иметь несколько пользователей с разными Идентификаторами Panasonic (например, члены семьи).

  1. Добавление пользователя
    • Владелец (первый зарегистрированный пользователь) предоставляет другим пользователям идентификатор и пароль адаптера; пользователи должны зарегистрировать устройство.
    • Пользователь отправляет владельцу сообщение с запросом на подтверждение доступа. Введите текст, по которому владелец сможет вас идентифицировать.
      • Действия владельца (первого зарегистрированного пользователя)

        Запрос на регистрацию дополнительного пользователя ( ! ) отображается в верхнем левом углу начальной страницы. При выборе ( ! ) отображается сообщение с запросом на подтверждение доступа от дополнительного пользователя. Выберите полномочия пользователя и подтвердите запрос. После подтверждения, дополнительный пользователь также сможет использовать сервис AQUAREA Smart Cloud.

Если у вас выбрано получение сообщений от определенных доменных адресов или установлено программное обеспечение для борьбы со спамом, выберите получение сообщений от адресов panasonic.jp и panasonic.com. Сообщение приходит со следующего адреса: *****@*****panasonic.jp

Изменить данные в ходе временной регистрации нельзя.

Зарегистрируйте нового пользователя с другим адресом электронной почты и логином. После окончательной регистрации адрес электронной почты можно изменить, однако логин не меняется.

Если у вас имеется логин и пароль Panasonic Club для входа с ПК, вы сможете войти в систему под тем же логином и паролем через мобильное приложение Panasonic.

Возможно, вы ввели лишний символ, сделали ошибку, перепутали строчную и заглавную буквы, случайно выбрали японскую раскладку, используете логин от другого приложения и т. д.

Для того, чтобы входить в AQUAREA Smart Cloud при помощи Идентификатора Panasonic, сначала необходимо зарегистрировать Идентификатор Panasonic.

Удалите свое устройство из списка зарегистрированных устройств AQUAREA Smart Cloud.

Если одна учетная запись AQUAREA используется несколькими пользователями, удалите все устройства.

В случае затруднений отключите адаптер AQUAREA Cloud от сети.

Сервис AQUAREA Smart Cloud, можно подключить ко всем перечисленным ниже моделям (серия Н (R-410) и серия J (R-32):

Внутренний /наружный блок – серия T-cap (Bi-Bloc) и (Mono-Bloc):

WH-SXC09H3E5 / WH-UX09HE5 WH-SXC12H6E5 / WH-UX12HE5 WH-SXC09H3E8 / WH-UX09HE8 WH-SXC12H9E8 / WH-UX12HE8 WH-SXC16H9E8 / WH-UX16HE8 WH-SQC09H3E8 / WH-UX09HE8 WH-SQC12H9E8 / WH-UX12HE8 WH-SQC16H9E8 / WH-UX16HE8 WH-ADC1216H6E5 / WH-UX09HE5 WH-ADC1216H6E5 / WH-UX12HE5 WH-ADC0916H9E8 / WH-UX09HE8 WH-ADC0916H9E8 / WH-UX12HE8 WH-ADC0916H9E8 / WH-UX16HE8 WH-MXC09J3E5/ WH-MXC12J6E5 WH-MXC09J3E8/ WH-MXC12J6E8/ WH-MXC16H9E8

Внутренний / наружный блок – серия High Performance (Bi-Bloc) и (Mono-Bloc):

WH-SDC0305J3E5 / WH-UD03JE5 WH-SDC0305J3E5 / WH-UD05JE5 WH-SDC0709J3E5 / WH-UD07JE5 WH-SDC0709J3E5 / WH-UD09JE5-1

WH-ADC0309J3E5 / WH-UD03JE5 WH-ADC0309J3E5 / WH-UD05JE5 WH-ADC0309J3E5 / WH-UD07JE5 WH-ADC0309J3E5 / WH-UD09JE5

WH-ADC1216H6E5 / WH-UD12HE5 WH-ADC1216H6E5 / WH-UD16HE5 WH-ADC0916H6E8 / WH-UD12HE8 WH-ADC0916H6E8/ WH-UD16HE8 WH-MDC05J3E5/ WH-MDC07J3E5/ WH-MDC09J3E5

WH-MDC09H3E5/ WH-MDC012H6E5/ WH-MDC16H6E5

Счет за электроэнергию рассчитывается на основе энергопотребления, зарегистрированного устройством AQUAREA, с учетом стоимости за единицу, указанной клиентом.

В связи с тем, что величина энергопотребления, зарегистрированная устройством AQUAREA, не является измеряемой величиной согласно Закону о мерах и весах, эту величину нельзя использовать при официальных операциях.

  1. Энергосбережение Способствует рациональному использованию прибора за счет визуального отображения данных потребления и стоимости.
  2. Управление из любой точки в любое время Удобный удаленный доступ к тепловому насосу со смартфона или планшета.
  3. Простота в обслуживании Уведомление об ошибках и сбоях для оперативного и точного обслуживания и ремонта.

Если все адаптеры AQUAREA Cloud зарегистрированы, то несколькими устройствами AQUAREA можно управлять с использованием одного Идентификатора Panasonic.

Каждому устройству AQUAREA можно задать имя, поэтому при помощи одного смартфона/ПК можно управлять несколькими устройствами AQUAREA, например AQUAREA Дом, AQUAREA Дача и т. д.

  • Устройством можно управлять с разных смартфонов/ПК, подключенных к системе.
  • Каждое устройство входит в систему под своим Идентификатором Panasonic; одновременно в систему может войти несколько таких устройств.
  • Если управление осуществляется удаленно сразу из нескольких точек, действительной считается только последняя команда, полученная AQUAREA.
  • Если вход в систему осуществлен при помощи разных Идентификаторов Panasonic, перейдите к вопросу № 4 (Кто кроме лица, приобретшего адаптер AQUAREA Cloud, может пользоваться сервисом?)

Адаптер AQUAREA Cloud можно установить позже. Тем не менее, для подключения адаптера AQUAREA Cloud потребуется выполнить установку. Обратитесь к дистрибьютору, у которого приобрели AQUAREA.

Для установки адаптера AQUAREA Cloud обратитесь к специалисту, установившему Вам тепловой насос AQUAREA.

Одновременно нажав кнопки WPS и Check (Проверка) адаптера AQUAREA Cloud и удерживая их в течение 10 с, вы сбросите адаптер до заводских настроек.

При сбросе до заводских настроек обратите внимание на следующие моменты:

  • После сброса до заводских настроек необходимо удалить из памяти адаптера AQUAREA Cloud всех пользователей.
  • Если устройство AQUAREA зарегистрировано, из его памяти также будет удалена вся актуальная статистика энергопотребления.

В случае удаленного управления со смартфона/ПК действия пользователя отображаются во время управления при помощи пульта ДУ, подключенного к устройству AQUAREA. В случае управления при помощи のпульта ДУ, подключенного к устройству AQUAREA, действия пользователя отображаются во время управления со смартфона/ПК.

Это можно выполнить в меню Operation (Эксплуатация) платформы AQUAREA Smart Cloud.

Weekly timer (Семидневный таймер) на пульте ДУ устройства AQUAREA и Weekly timer (Семидневный таймер) на платформе AQUAREA Smart Cloud работают отдельно. Действительным считается таймер, включенный позднее.

Если семидневный таймер AQUAREA Smart Cloud выключен, действительным будет семидневный таймер пульта ДУ AQUAREA.

※Не указано в требованиях, требуется подтверждение.

Действительной является только последняя полученная устройством AQUAREA команда.

Пропадание электропитания не влияет на работу. Тепловой насос запустится автоматически, с сохранением всех параметров и данных.

Режим ECO/Comfort, статистика энергопотребления, отображение по месяцам/сравнение статистики за любой период – сервисы, которые доступны только на платформе AQUAREA Smart Cloud.

Эта функция позволяет устанавливать разную температуру для каждой отдельной зоны охлаждения и обогрева, а также менять температуру горячей воды с целью снижения энергопотребления тепловым насосом.

Эта функция позволяет устанавливать разную температуру для каждой отдельной зоны охлаждения и обогрева, а также менять температуру горячей воды для более комфортного охлаждения и обогрева.

Если при помощи сервиса AQUAREA Smart Cloud установлена заданная температура, режим ECO/Comfort не отключается.

Если отключить режим ECO или Comfort, задав желаемую температуру при помощи пульта ДУ, будут отображаться переменные значения температуры в помещении и температуры горячей воды.

Все сервисы можно использовать даже при подключении к беспроводной локальной сети.

Сервис не работает, если смартфон находится вне зоны действия сети.

Для данного программного обеспечения действуют следующие лицензионные условия:

Лицензия Apache версии 2.0, январь 2004

https://www.apache.org/licenses/

Google Cloud Messaging

https://developer.android.com/google/gcm/index.html